Kunderådgiver Otta
Vi søker en serviceinnstilt, fleksibel, selvstendig og initiativrik medarbeider med gode samarbeidsevner og stor arbeidskapasitet til vårt kundemottak på Scania Otta
Norsk Scania AS
Norsk Scania er i dag Norges største egeneide forhandlerkjede av tunge kjøretøy med 48 servicepunkter og en omsetning i 2021 på 6 milliarder kroner. Vi har mer enn 1100 ansatte, hvor hovedtyngden er knyttet til servicemarkedet. Som datterselskap av det svenske selskapet Scania CV AB representerer vi alle deres produkter; lastebiler, busser, motorer og servicemarkedstjenester i det norske markedet.
Globalt har Scania 50 000 ansatte i omtrent 100 land. Sammen med partnere og kunder er vi en pådriver for skiftet mot et bærekraftig transportsystem med mobilitet som er bedre for næringslivet, samfunnet og miljøet.
VI mener at sammen med våre partnere og kunder kan vi utvikle løsninger som lar oss oppnå håndfaste resultater for reduksjon av vårt karbonavtrykk. Ved hjelp av samarbeid kan vi identifisere mulighetene og løsningene på de lokale og globale utfordringene vi står overfor.
Vi søker en serviceinnstilt, fleksibel, selvstendig og initiativrik medarbeider med gode samarbeidsevner og stor arbeidskapasitet til vårt kundemottak på Scania Otta
Kunderådgiveren skal ivareta kundeforhold og bidra til en optimal utnyttelse av verkstedet. Hovedoppgaven er å sørge for at kundens servicebehov blir oppfylt, fra kundespørsmål til oppfølging av arbeidet på verkstedet, og sikre kvaliteten og punktligheten på intern og ekstern fakturering.
Arbeidsoppgaver
- Bygge og utvikle kundeforhold ved å tilby god kundeservice, holde kunden orientert om arbeidets fremgang, forklare innholdet i fakturaen og gjennomføre kjøretøyoverlevering ved ferdigstillelse av arbeidet
- Registrere det som skal gjøres i verkstedets planleggingssystem.
- Sikre avtale med kunden.
- Følge opp mekanikere, planlegge og fordele oppgavene som skal utføres.
- Beregne og opprette faktura, sende og forklare faktura til kunde
Dine kvalifikasjoner
- Teknisk innsikt, erfaring fra bilverksted eller transportnæringen
- Systematisk og strukturert arbeidsform
- Datakunnskaper og evne til å lære nye IT-systemer/verktøy
- Grunnleggende engelskkunnskaper både skriftlig og muntlig
Dine egenskaper
- Du liker å jobbe med folk og setter kunden i fokus
- Du liker å ha «mange baller i lufta” på en gang
- Du liker utfordringer, ser løsninger og har fokus på å redusere unødig arbeid.
- Du ser muligheten for mer-salg og maksimering verkstedets utnyttelse.
- Du har ordenssans.
Vi kan tilby
- Faglige utfordringer
- Interne kurs og opplæring
- En trygg arbeidsplass i en solid organisasjon
- Konkurransedyktige betingelser
Vi ser etter en fleksibel og engasjert medarbeider med gode samarbeidsegenskaper.
