Fjerner plukkfeil med stemmebasert løsning

- Lagerbemanningen er redusert med tre årsverk og plukkeprosessen er effektivisert ved bruk av stemmebasert plukkløsning (Pick-by-Voice), sier logistikkrådgiver Jøran Larssen hos TINE Meierier Øst på Kalbakken i Oslo.

Consafe Logistics har til nå implementert stemmestyrt plukkløsning i ett titalls av TINEs produksjons- og lageranlegg. I løpet av kort tid skal alle anlegg i Norge benytte samme løsning. I samarbeid med Consafe Logistics erstattes nå det gamle WMS-systemet. TINE Meieriet Øst i Sem var pilot i innføringen av stemmebasert plukkløsning. De har redusert sine plukkfeil til null.

- De manuelle rutinene er byttet ut med en elektronisk stemmebasert plukkliste, som overføres fra ERP-/WMS-systemet til ekspeditørens hodesett. Systemet forteller hvilke varer som skal plukkes og hvor de er plassert på lageret, sier Larssen. Han understreker at den stemmebaserte løsningen har bidratt til jevnere flyt i plukkprosessen og en bedre arbeidssituasjon for de ansatte. Med riktig lokasjonsnummer og kontrollsiffer blir riktig vare plukket på rett sted.

Rask tilbakebetalingstid

Bemanningen på lageret er redusert med tre årsverk og opplæringstiden av nyansatte har gått ned fra en uke til en dag.

- Sporing og identitet på etikettene er blitt vesentlig bedre, sier Larssen, og legger til at resultatet er bedre orden på lageret og mindre brekkasje.

- Tilbakerapportering og mankoregistrering er overført til ekspeditør, mens skiftleder har ansvaret for organisering av arbeidsoppdrag. Ledelsen får dermed frigjort tid som kan benyttes til oppfølging av personell. Vi har kun positive tilbakemeldinger på bruken av systemet.

Små utfordringer

Integrasjonen mot ERP-systemet fungerer ifølge Larssen godt. De har definert egne regelsett i forbindelse med vareplukk av artikler og etterplukksregler for containere.

- Systemet har kort responstid og de tekniske utfordringer har vært små, sier han, og legger til at den stemmebaserte plukkløsning er designet i et samarbeid mellom Consafe Logistics og TINE IKT.

- Som pilot har TINE Meieriet Øst i Sem påtatt seg uttestingen. Vi fikk et ferdig produkt som har fungerte meget godt. Opplæringstiden for brukere både med og uten IKT-kunnskap har gått smertefritt fordi systemet er selvforklarende og enkelt oppbygd.

Selvforklarende system

Ekspeditøren får ordreinformasjonen i hodesettet om kunde, rute, antall estimerte ordrelinjer og containere. Systemet ber ekspeditøren angi antall etiketter som normalt tilsvarer antall containere. Når de er utskrevet får ekspeditøren beskjed om å gå til første lokasjon. Når kontrollsifferet er angitt plukkes varen. Deretter oppgis neste lokasjonsnummer.

- På hver enkelt lokasjon kan ekspeditøren be om tilleggsinformasjon som omfatter alt fra varenummer, ordreinformasjon og artikkelnummer, påpeker Larssen. Han forteller at enkelte medarbeidere har mulighet til å lese inn ord på eget morsmål, hvilket har vært til stor hjelp for dem og bidratt til å effektivisere arbeidsprosessene.

Elektroniske ordre

Ordrene kommer inn via webbutikken eller EDI og registreres på salgskontoret. Hver rute har et avgangstidspunkt og et frislippingstidspunkt for plukk. Et eget lageradministrasjonsprogram styrer den stemmestyrte løsningen og bestemmer når ruten skal frislippes.

- Vi tildeler hele ruter til en eller flere ekspeditører og ikke etter første ledige. Hver kundeordre sorteres slik at den kommer på riktig bil til riktig kunde. Skiftlederne bestemmer hvem som skal plukke hva på lageret.

Larssen forteller at TINE på Kalbakken sammen med Consafe har tilpasset den stemmebaserte løsningen for døvstumme medarbeidere.

- Målet er at de skal slippe papirbruk i plukkprosessen. De benytter et touchpanel på en PDA i stedet for hørsel og stemme.

Nytt og avansert plukklager

TINE Meieriet Øst starter om kort tid byggingen av et nytt lager på Kalbakken. Der skal det også benyttes automatplukk med WMS og Pick-by-Voice. Ekspeditørene får da egne plukktrucker ergonomisk tilpasset sine behov, sier Larssen. Han forteller at Consafe Logistics vil ha en sentral rolle i utviklingen av WMS-løsningen på det nye lageret.

Bedre kontroll over lageret

- Sammen med TINE-konsernet startet vi Pick-by-Voice prosjektet høsten 2008. Systemet ble idriftsatt våren 2009. Deretter ble løsningen utrullet på Kalbakken og 10 andre lokasjoner. I løpet av denne sommeren vil ytterligere fire steder bli påkoblet, sier salgssjef Warehouse Management Ali Zeybek i Consafe Logistics. Han mener Pick-by-Voice prosjektet har bidratt til å optimalisere plukkprosessen. Plukkingen er blitt mer effektiv fordi operatøren har begge hendene fri. Rapportering foregår online med stemme til baksystemet slik at ledere på lageret får full kontroll over vareflyten og prosessene.

- Alle transaksjoner blir logget slik at Tine kan måle og sammenlikne effektiviteten mellom anleggene. For oss er disse leveransene meget viktig. Vårt personell arbeider tett med utrullingsteamet, og samarbeidsklimaet har så langt vært meget bra, avslutter han.

www.logistikk-ledelse.no © 2010