Dette innlegget er ikke ment å være et referat fra møtet, men min opplevelse av møtet, mine refleksjoner og tanker rundt det som skjedde der. For øvrig vil jeg bedømme at innholdet i møtet viste noe av det mest nyttige bedrifter i samme kategori som EMO kan gjennomføre.

Ikke uventet at det lå en visjon i bunnen for arbeidet med utviklingen av e-handel. Vi forsto etter hvert hvor viktig det er å tenke gjennom den satsingen bedriften står overfor og komme opp med retningslinjer som både medarbeidere og kunder kan forstå, være enige i og forholde seg til. EMOs visjon for innføringen av webhandel er: "Forenkle prosessen fra kunde til kroner". Dersom bedriften ikke ville få besparelser ved å introdusere e-handel, ville dette nye hjelpemidlet fort bli redusert til et dyrt leketøy - noe som igjen ville skape frustrasjon hos kunder og medarbeidere.

Hvor høyt skulle man legge lista? Konkurransen i bransjen er steintøff, så målet måtte være å bli best - for dermed å kunne få et forsprang til de andre. Målet ble deretter: "Utvikle bransjens beste internettløsning". Denne målsettingen krevet at ledelsen måtte sette skikkelig fokus på satsingsområdet. Ja, ikke bare generelt, men på de rette ting å arbeide med. Noe som igjen krever kunnskap omkring det man søker å gjennomføre.

Erfaringsmessig vet vi at ting får oppmerksomhet på en helt spesiell og positiv måte når folk i bedriften forstår at ledelsen er involvert. Dette momentum kan utnyttes til å gi meningsfylt opplæring på det fokuserte området.

Ja, her var EMO ved en viktig milepel i arbeidet. De valgte å analysere varespekteret og vareflyten for om mulig å få den nødvendige, oppdaterte og detaljerte produktkunnskapen som trengtes for å:

EMO la vekt på at deres analyser var det som hadde lagt grunnlaget for den suksess som B2B (business to business) e-handel var i ferd med å bli.

Allerede her faller de fleste bedrifter ut - de går rett på markedstilretteleggingen, uten å engang skjønne at de bør "sette sitt hus i orden" først. Hvorfor? Jo, jeg tror det kommer av det vanlige forholdet - at markedsleddet styrer uten at logistikkfolk slipper til. Markedsleddet i bedriftene er som regel aldri interessert i å kutte ut eller begrense et produktsortiment. Slik var det egentlig også hos EMO, fikk vi høre. Men EMOs dyktige logistikkdirektør greide, ved hjelp av godt illustrasjonsmateriale, å få gehør hos markedsdirektøren. Hvilken lykke det skulle bli for bedriften.

EMO gjennomførte de grunnleggende ABC analyser for å sortere produktspekteret mht.:

Kjenn dine produkter, sa logistikkdirektør Roger Lunde, deres betydning og bevegelser. Dette er ikke en floskel, men en grunnleggende basis for å lage en fornuftig handlingsplan.

Figur 1,2 og 3 viser, og gir god informasjon til dem i bedriften som ikke har logistikk bakgrunn. Illustrasjoner som dette, var det Roger Lunde brukte for å få gehør for sin differensierte styring av strategiske tiltak i EMO. Dette var gjennombruddet som viste veien til bedriftens nåværende logistikk- og innkjøpsstrategi:

Fokus fra ledelsen vil gi positive resultater for bedriften, dersom ledelsen har kunnskap og nok underlag til å fokusere på de rette ting.

LOGMA vil sikkert bringe Roger Lunde på banen igjen - så de som ikke hadde anledning til å delta på møtet bør ikke fortvile.